Preguntas frecuentes

P:¿Necesito una cuenta para realizar un pedido?
R: No, puedes realizar un pedido como invitado. Sin embargo, te recomendamos que te registres para obtener una cuenta que te permita hacer un seguimiento y revisar las compras desde tu cuenta. También puedes guardar tu dirección y tus datos personales, lo que te permitirá tener una experiencia de compra más fluida la próxima vez.

P:Olvidé mi contraseña. ¿Qué debo hacer?
R: En la página de inicio de sesión, haga clic en el enlace “Olvidé mi contraseña” y le enviaremos por correo electrónico instrucciones para restablecer su contraseña.

P: ¿A qué países realiza envíos Store?
R: Actualmente, realizamos envíos a los Estados Unidos de América, Canadá, Australia, Nueva Zelanda, Reino Unido, Japón, Singapur, Corea del Sur, Hong Kong, Indonesia, Filipinas, Macao, Taiwán, Tailandia, Arabia Saudita, Emiratos Árabes Unidos, Qatar, México, Argentina, Colombia, Perú y países de la Unión Europea.
Estamos creciendo rápidamente y pronto agregaremos más países. Suscríbase a nuestro boletín si desea recibir actualizaciones.

P: ¿Cuánto tiempo tarda la entrega y cómo puedo rastrear mi artículo?
R: Nuestro tiempo de envío es de 7 a 25 días hábiles. Para obtener información sobre cómo realizar el seguimiento de su compra, consulte nuestra página de Pedidos y envíos.

P:¿Cuánto cuesta el envío?
A: El envío para pedidos superiores a USD 59 es gratuito. Se cobra una tarifa de envío nominal para pedidos inferiores a USD 59.

P: ¿Los productos de la tienda son nuevos o usados?
R:Solo vendemos artículos nuevos.

P: ¿Son auténticos los productos de la tienda?
R: Se garantiza que todos los productos son auténticos.

P:¿Cómo puedo suscribirme a su boletín informativo?
A: En el pie de página de la página de inicio, hay un cuadro de texto bajo “Suscríbete a nuestro boletín informativo” donde puedes ingresar tu dirección de correo electrónico. Luego recibirás un correo electrónico notificándote que estás suscrito. Nuestros suscriptores son los primeros en recibir alertas de ofertas, nuevos productos y códigos de descuento.

P: ¿No puedo encontrar el artículo que estoy buscando?
R: Envíe un correo electrónico a nuestro servicio de atención al cliente a support@mylovecustom.com y haremos todo lo posible para ayudarlo.